中秋、国庆 “双节” 将至，高速公路即将迎来出行高峰。为保障群众平安顺畅出行，山西交控忻州公司提前谋划、周密部署，围绕安全保障、路况优化、应急联动、便民服务等方面打出 “组合拳”，全力营造 “安全、畅通、舒适、优美” 的道路通行环境，让司乘人员的旅途更安心、更暖心。

全方位排查隐患，筑牢安全 “防护网”

安全是出行的首要前提。山西交控忻州公司以 “防风险、除隐患、保安全” 为核心，提前开展安全设施专项整治行动。针对高速公路护栏板、防眩网、刺网等关键设施，工作人员逐一排查，对损坏严重的护栏板及时更换，对变形、破损的防眩网、刺网进行维修加固，确保道路防护设施完好有效。同时，公司创新采用 “人机结合” 的巡查模式，一方面加大人工道路巡查频次，重点关注路面状况、桥梁隧道、边坡排水等关键部位；另一方面运用无人机技术，对高边坡、桥下空间等人工难以全面覆盖的区域进行全方位检测，精准排查潜在隐患，确保隐患早发现、早处治。隧道作为高速公路的重要节点，其安全运行至关重要。公司对辖区内所有隧道的供配电、照明、通风、消防、应急等设施设备进行全面隐患排查和保养检修。工作人员逐一测试隧道照明亮度、消防器材有效性、应急通道畅通情况，对存在故障的设备及时维修更换，确保隧道系统设备稳定运行，为司乘人员打造安全的隧道通行环境。

精细化养护路况，打造舒适 “通行路”

秋季天气转凉，路面易出现裂缝、坑槽等问题，影响通行舒适度和安全性。山西交控忻州公司结合秋季气候特点，提前开展路面预防性养护工作，组织专业人员对路面裂缝进行灌缝处理，对坑槽及时修补，有效防止路面病害进一步扩大，保障路面平整畅通。为给司乘人员营造优美的出行环境，公司还加强路域环境治理。工作人员定期清理中央分隔带、路肩及边坡两侧的垃圾、抛洒物，对沿线绿化带进行打草、苗木修剪，打造错落有致、整洁美观的绿化景观。此外，针对隧道内部环境，工作人员定期清洗隧道洞壁，擦拭灯具、反光条，调试照明亮度，让隧道内部更明亮、更整洁，提升司乘人员的通行体验。

高效化应急联动，织密畅通 “保障线”

“未堵先疏、遇堵快疏” 是山西交控忻州公司应对车流高峰的重要理念。为确保 “双节” 期间道路畅通，公司建立 “一路多方” 协同联动应急保畅机制，联合高速交警、高速综合执法队、清障救援队伍等多方力量，形成保畅合力。在易发生交通事故和交通拥堵的路段，公司科学设立清障救援点和事故快处快赔点，配备充足的清障救援设备和工作人员，确保一旦发生事故或拥堵，能够快速响应、高效处置，最大限度缩短车辆滞留时间。同时，实行路网运行保障队、高速交警、高速综合执法队错时巡查制度，扩大巡查覆盖面，消除巡查盲区，及时发现并处置路面突发情况。值得一提的是，公司在拥堵路段创新运用无人机进行交通疏导。无人机搭载喊话设备，可实时向滞留车辆传递路况信息、安全提示，引导车辆有序通行，有效缓解交通拥堵压力。此外，公司信息监控中心对辖区路段实行 24 小时不间断监测，加大视频巡查频次，通过收费站 LED 屏、沿线可变情报板等渠道，及时、准确发布路况、气象和交通管制信息，为公众合理规划出行线路提供参考，助力群众错峰出行。

暖心化便民服务，传递高速 “温情味”

“师傅，需要热水吗？”“您好，这是 ETC 办理的宣传手册，有疑问可以随时问我。” 在山西交控忻州公司各收费站，这样的暖心对话时常发生。为提升司乘人员出行体验，公司在各收费站设立 “便民服务台”，配备应急工具包、便民药箱、热水壶、手机充电设备等物品，主动为过往司乘人员提供道路指引、热水供应、手机充电、更换轮胎等便民服务。针对司乘人员关心的 ETC 政策、绿通政策及 “晋 e 行” 平台使用等问题，工作人员耐心讲解，发放宣传资料，帮助司乘人员了解相关政策，便捷享受高速服务。同时，公司以 “百站示范、千站提升” 创优活动为契机，进一步规范服务标准，提升工作人员服务水平，拓展服务内涵，从细节入手优化服务流程，让每一位司乘人员都能感受到高速服务的温情与贴心。

山西交控忻州公司相关负责人表示，将持续紧盯 “双节” 出行高峰动态，不断优化保畅措施，提升服务质量，用实际行动守护群众平安出行路，让大家度过一个欢乐、祥和的节日。

【责编 李媛】