“居民组长这个身份，对我来说不仅仅是一个头衔，更是一份沉甸甸的责任和担当。”日前，在新洋农场社区管理委员会居民代表大会上，城东居委会优秀居民组长、今年61岁的张桂兰阿姨与大家分享着她作为居民组长的心路历程。

自2021年担任城东居委会居民组长以来，张桂兰就一直活跃在服务群众第一线，帮助解决了辖区里的一件件烦心事，成了城东居委会和辖区居民的“金牌代言人”。近年来，居民小区改造，涉及到居民门口的边边角角，矛盾多、调解难，压力巨大，张桂兰不畏困难，既配合居委会推进工作落实，又发挥“桥梁”“纽带”作用，保障居民群众合理化利益诉求。她采用唠家常的形式，一遍不行，就多次上门，将农场的声音和政策精神传递给居民，让居民能够清晰地了解党委的用心，明白小区改造是造福群众的好事，改造后会给大家生活带来许多便捷。对群众提出的问题，能解答的，她动之以情、晓之以理地劝说并给予解答；解答不了的，就及时将群众的意见反馈到居委会，确保第一时间予以答复。经过她的努力，那些开始有情绪的居民也最终理解并支持社区工作。

她是邻里中众所周知的“热心肠”。尤其是关心关爱弱势群体，与辖区两位独居老人建立“一对一帮扶”，每隔一天就会进行走访，随时关注老人动向，关心他们的生活需求，尽她所能，让老人们感受到邻里情、组织爱。她常说：“邻里之间就应该互相帮助，这是我们社区的优良传统。”正是这种无私的奉献和热情的服务，让张阿姨赢得了居民们的广泛赞誉和深深信赖。

“也不全是一帆风顺的。平常我在做群众工作时，被人骂是常有的事，家里人也说我出这么多力，整天还得罪人，不干算了！”张桂兰笑着说。这个整日笑眯眯的阿姨，在遇到原则性问题时，哪怕要好的邻居朋友不理解，也始终坚持公平公正，绝不妥协。越是难点，她越细心认真。“既然组织上信任我，大伙相信我，把我选出来，我就应该为大伙多办点实事好事，为农场建设尽一份责任。只要出于公平公正，时刻从大伙的利益出发，就没有解决不了的问题。”张桂兰的眼神中透露出坚定与执着。

在新洋，这样热心的居民组长还有很多，发挥的作用也越来越大。他们凭借古道热肠，在辖区开展“劝声和”“搭把手”“问声暖”“提个醒”等家门口的服务，激活了基层治理“神经末梢”，成了农场社区和邻里之间的“贴心人”。

 【责编 李媛】