江苏省盐城市机关事务管理局：坚持以系统思维促进服务保障效能全面提升

去年来，江苏省盐城市机关事务管理局坚持先谋后动、谋定而动、谋在干前，重抓顶层设计，注重协同发力，系统化推动会务、餐饮、物业、安全、公房、公车管理等各项服务保障工作升级提效，服务保障效能和服务对象满意度明显提升。

工作基础全面夯实。坚持强基础、治未病、促提升、建长效，组织各处室、各单位全面开展横向到边季度查、纵向到底月度查，建立问题清单，实现全方位、无死角。在处室查、条线查基础上，机关纪委开展全面查、专项查、联动查，确保问题全部排查整改到位。列入去年整改任务的问题已100%完成整改，并制定、修订工作规范40多项，工作制度化、规范化、标准化、精细化水平全面提升。

会议保障全面规范。全面摸排市行政中心35个各类型会议室，摸清底数，建立台账，实行动态管理，20个存在问题的会议室建立动态整改。7个重要会议室视频会议系统硬件设施完成升级改造，各类会议硬件保障和技术支撑能力显著增强。梳理形成服务保障条线岗位责任体系，制定会务管理标准，划定会议室功能区、明确不同会议室的服务流程，会议服务更加规范高效。构建市县联动月度维护机制，视频会议整体服务水平得到提升。

餐饮保障全面提质。制定餐饮服务工作可操作、可感受、可提升、可持续“四可”实施方案，全面推进市级机关集中办公区3个食堂服务品质一体化提升。创建菜品数据库，系统化研究编制菜谱。建立厨师资源库，搭建省市县厨师学习交流平台。严把餐饮安全关、清洗关、烹饪关、节约关，推动食品安全检测点建设，明确餐饮保障20个特性，推出小锅多炒、现到现炒、预留食材、电话订餐、分段供应、延时服务等系列精准服务，力争加班同志能享受与先行就餐同志基本一样的服务体验，餐饮服务满意度显著提高。

公共环境全面优化。市行政中心全年共完成房产日常维修2069项、单项维修34项；补植草坪6000平方米，栽植大小树木近300株。公共区域设备设施实行每日查、不定期查和随机督查，完成各类设备维修7426次，完成蒸汽管道改造、UPS电源更新升级、电动自行车库亮化提升、低楼层公共空间光源补充提升、新能源充电桩改造等一批项目。建立安全风险防控机制，共排查出安全风险点7类37条，制定80条有针对性的防控措施；邀请公安、市场监管、消防救援、供电等部门，对局系统消防、食品、治安、电力等安全工作进行全面检查，及时消除了安全隐患；扎实开展燃气安全工作专项整治行动，通过领导带队查、主管部门查、第三方查、反复起底查等方式，共排查整改问题隐患46个，并建立燃气安全长效管理机制，安全基础得到提升、形势稳定向好。

（供稿单位：盐城市机关事务管理局）

【责编 李媛】