守住小店 笑容更甜

走进江苏省淮安市淮安区南闸镇新南东路的杨三百货经营部，总能看见一个拄着拐杖，笑容满面招呼顾客的身影，这就是店铺老板杨子红。

不惧困难 寻求出路

杨子红今年已经五十多岁了，个子不高但一直精神奕奕，每天活力四射地忙着店里面大大小小的事，为人热情仗义，只要听说谁有困难，总会尽自己所能帮一把，大家都亲切地称呼他为“老杨”。

“这是小时候留下的后遗症，我平时走路都会拄着拐杖。”老杨一岁患上小儿麻痹，从此跛了一条腿。刚开始学着拄拐的时候，总是站不稳，走几步摔几次，摔了无数个跟头，但老杨从小就是个不服输的性格，他咬着牙在院子里一圈圈练习，胳膊磨破了皮，衣服也被汗浸湿了一遍又一遍，直到能熟练行走了。

老杨就是这样一个倔脾气，虽然身体残疾但从不向命运低头。他肯吃苦，爱钻研。“说实话，像我们这种残疾人，到外面打工是没有人要的，只能靠自己。”年轻时老杨拜师学了一门好手艺，自己在家门口开了个钟表店。然而好景不长，随着手机的普及，钟表生意渐渐做不下去了，老杨并没有气馁，又开始琢磨新的出路。

初次尝试 补足短板

在一次偶然聊天中，老杨了解到在乡镇开食杂店利润可观，顿时对开店产生了兴趣。老杨拿出之前攒下的所有积蓄开了家小食杂店，尽管做了充足准备，但真正做起来，老杨才知道开店没那么容易。经过租房、装修、进货后，手中的钱就所剩无几了，店里商品不多，种类也不全，很多顾客来了一次后就再也不进门了。

小店生意持续低迷，眼看着投入的资金就要全赔进去了，老杨心急如焚。烟草公司客户经理上门走访时，了解到老杨困境，立刻帮忙联系了几个经验丰富的老板，从经营品类、进货供应到商品定价等，向老杨传授了许多开店的经验。这些宝贵经验帮老杨节省了大量摸索时间，也更加坚定了他开店信心。

客户经理汤建军知道老杨行动不便，所以常常利用工作之余到店里帮他整理货架、更换标价签，手把手教他卷烟订购和陈列技巧。“当时压根不懂怎么经营，多亏了烟草公司的汤经理，每次遇到问题打电话给他，他总是不厌其烦地逐一解答，真的很感谢他。”老杨感激地说。

客户经理上门指导经营

明确优势 寻求突破

这个店，一开就是二十年。老杨的店开在镇上主街道上，每逢赶集的时间，街上总挤满了人。客户经理建议老杨抓住这个时间段，把人引入店内消费，拉动店铺盈利。

老杨心里盘算了下，决定结合实际给大家提供些实在的服务。于是，他在店铺靠窗的地方布置了一个便民角，免费提供工具箱、充电宝、医药箱、雨伞、微波炉等物品，供过往行人进店使用，这一便民举措受到了大家的一致好评。

“赠人玫瑰，手有余香嘛。”老杨笑呵呵地说。时间久了，大家都愿意来老杨的店里坐一坐，聊聊天。店里顾客多了，生意也越来越好。

老杨凭着那股不服输的劲儿，认真经营着小店，功夫不负有心人，小店生意也越来越红火。左邻右舍提起老杨，都纷纷竖起大拇指，为他的这种坚强、不服输的创业精神和乐于助人的热心肠点赞。

老杨守着这个小店，把三个儿女抚养成人，还在县城里买了一套房子，一家人其乐融融。但是，老杨没有止步不前，今年年初又提交了加入江苏烟草新现代终端的申请书，用他的话来说就是“进步没有止境，要跟得上时代发展的脚步！”

客户经理帮助安装机器

为助力共同富裕，淮安区局（分公司）主动融入乡镇振兴大局，巩固农网建设成果，今年又发展了一批“金丝利·通”客户，老杨顺利成为其中一员。如今，烟草公司主动上门安装了新机器，客户经理边调试设备边笑道：“老杨，你再也不用拄着拐在货架前盘货了，现在手指点点，所有数据都能一目了然。”

老杨新奇地摆弄着设备，抚着屏幕说：“是啊，以后我记账、盘库存、开展会员活动都能一‘键’到位，方便多了！我这小店是越守越有滋味了！”说完，脸上的笑容又灿烂了几分。

（供稿单位：江苏省淮安市淮安区烟草专卖局）

【责编 李媛】