贵州省遵义移动通信：发挥网络意见人士优势、全面监督提升服务水平

        在“3·15国际消费者权益日”来临之际，遵义移动通信公司广发“英雄贴”，在全市网路意见人士代表中聘请监督员，充分发挥好网络意见人士见识广、水平高、反映快的优势，针对公司在服务质量标准、网络结构覆盖、公司运行程序等方面存在的问题和不足开展监督检查，形成服务质量监督体系制度化、规范化、标准化，进一步提升服务水平，提高客户满意度。

        3月11日，遵义市移动公司召开了全市服务质量监督员聘请交流座谈会，本次共聘请了63位网络意见热心人士代表担任服务质量社会监督员。

        座谈会上，公司领导首先宣布了监督员拥有的权利和应履行的义务，公布了监督员工作制度。接着，部分监督员代表作了交流发言，重点在移动网络信号覆盖、垃圾短信屏蔽、基站信号辐射、资费套餐扣费等消费者关心的问题，提出了宝贵的意见和建议。

最后，公司领导对下步监督工作作了详细的安排部署，要求监督员要发挥好自身积极作用，紧紧围绕公司政策方针、消费者关注热点等问题，发挥好自身优势作用，持续为遵义移动提出宝贵的意见和建议，促进遵义移动服务水平再上新台阶。

（责编：刘婉）