柔肩担重任，巾帼绽芳华

柔肩担重任，巾帼绽芳华。26年如一日，她尽显巾帼力量，柔肩担当，以贴心、亲民、高效的服务，把美写在岗位上；她内强素质，外树形象，苦练内功，践行“办事不求人”，把“人民”二字，放大在一点一滴的车管实践中，彰显“她力量”，撑起了车管所的“半边天”。她就是浮梁县公安局交警大队车管所女所长冯薇娜（中共党员，大学本科学历，1997年参加公安工作）。她用实际行动赢得了上级公安机关充分认可和群众的一致点赞，先后荣获景德镇市“五一巾帼标兵”、景德镇市“五一劳动奖章”、景德镇市“三八红旗手”、景德镇市“放管服改革”先进个人、全县“新时代政法标兵”、全县公安机关“优秀民警”等荣誉称号。

最美女警铿锵玫瑰

深耕基层一线，她是为民服务好所长。有激情，能干事，在状态是同事们和群众对她26年来从警工作最质朴的评价。该同志积极提升车管所的服务质态，扩大车管所的服务半径，致力于将便民服务工作做细做实。为进一步提升服务质量，保障服务水平，车管所狠抓便民利民服务建设，力争把便民利民措施做到最细。一是，优化业务办理。设立三个综合业务窗口，落实车驾管业务“一窗通办”。同时设立疑难窗口，为群众解答疑难杂症。以及在受理岗，查验岗设立党员先锋岗，让党员充分发挥带头作用，带动全所服务积极性。并建设自助服务区，配置自助照相机、互联网选号机、公安内网选号机，方便群众照相、选号。二是，加强队伍建设。她带领全所积极学习贯彻党的二十大精神，努力从政治建设、思想建设、纪律建设三方面着手，规范窗口工作人员的言行举止，严守工作纪律作风，努力做到“来有迎声，走有送声，听民心声，赢民掌声”。

深入基层踏石留印

书记踏石留印，她是走访调研好能手。作为浮梁县公安局交警大队第三党支部书记，作为支部党员的一面“旗帜”，她始终发挥带头作用，严格以身作则、为人师表。刚开始针对社区走访调研时，她白天上门，但是大多数人都不在家，吃到了群众的闭门羹，因为民警上班时间和辖区群众上班时间是一样的。但是“办法总比困难多，要调研民意，肯定要民警跟着群众节奏走。”冯薇娜决定，白天还是回所里工作，下班时间开展错时入户走访。每天傍晚，她带领支部党员到各小区上门走访，宣传交通安全知识和安全，以及了解群众的车驾管业务需求。“您好，我是浮梁县车管所所长，我叫冯薇娜。”“这是我们的交通安全宣传单，您骑车的时一定要戴好头盔，家里买了电动车一定要及时上牌。”“您平时有空到车管所来办理业务吗？如果该社区有大多数居民没有空到车管所办理业务，我们会与社区对接，进行上门服务，”……后来，在冯薇娜同志的带领下，走访调研活动不断深入，不仅走进了社区，还走进了农村、企业和学校。正是通过这样的面对面深入交流，她不仅了解群众需求，还对群众进行交通安全宣传教育，以及“双提升”有关工作。既密切了警民、警企联系，增进了感情，赢得了群众的理解与支持，又将道路交通安全知识传播到辖区的每一个角落。

流动车管警民情深

创新工作方法，她是为民解忧好帮手。深耕基层20多年的她，持续推进车驾管业务工作，积极创新为民服务的方式方法。在她的带领下打造出了流动车管所服务品牌，致力于解决企业、群众车驾管业务的办理难题，提出了“有需求找交警”的口号，创新推出了贴心的上门服务举措——对企业、农村、学校、社区“及时帮”、“畅快帮”。在她的带领下通过前期的实地调研实地了解企业、群众需求，规划流动车管所的服务方向，积极为群众解决急难愁盼问题。以群众提前预约和流动车管所前期规划两种模式，零距离把脉群众需求，实地深入浮梁的企业、农村、社区进行上门服务共16次，其中乐华、金意陶、顺顺物流等企业7次，天宝、古田等农村4次、景德镇陶瓷大学、浮梁一中等学校3次、城北、城东社区2次。共为群众办理业务472次，真正做到“走进百姓院，服务千万家”。

进村入户热情服务

不怕日晒雨淋，她是创文顽疾“清障员”。她作为浮梁县创文巩卫第十片区交警负责人，在集中整治期间，每个星期五不论烈日骄阳还是倾盆大雨,她都深入辖区调研了解创文顽疾。之后她带领团队，针对创文顽疾，提出整改方案，加大辖区交警巡逻力度，有效优化了道路交通环境。在集中整治期间，针对车辆，共整治违停机动车736辆，拖离三轮车16台，非机动车120台。辖区内共拆除雨棚170个，劝导带头盔违法行为400多起，清理僵尸车11辆，发放交通安全宣传手册800余份，群众签署文明出行承诺书500余份。针对停车位紧张、前期路面规划不合理等问题，共整改道路20条，施画机动车停车位319个，非机动车停车位1820米 ，非机动车车模195个 ，有效解决停车难的问题。

严管队伍一丝不苟

永葆清正廉洁，她是严守底线“规矩人”。一位多年没联系的老同学来到了冯薇娜的办公室，寒暄几句后，冯薇娜看出老同学顾左右而言他，于是笑着说，“欢迎你来做客，但涉及到违规车辆的办理，真的实在抱歉，办不了。”老同学客套几句后离开了。对待家人，她也是同样的严苛，只谈生活，不谈工作。生活中她开朗、爽快、热心肠，同学和朋友都认为她是个重情谊的人。但是涉及到纪律问题，她都会严守底线，因为法不容情，容不得半点虚假。冯薇娜说，“我首先是一名共产党员，一名人民警察，我的所做所为，老百姓都看在眼里。”

严查报废车毫不留情

岁月因坚韧温暖的女性力量而更加静好，世间因花样璀璨的奋斗女性而更加瑰丽。冯薇娜用她至真、至善、至美、刚柔并济、内外兼修深耕基层26年，她带领全所民辅警对群众的每一个业务都尽力做到极致，靠着默默坚守、无私奉献、清正廉洁，收获了群众认可，也回归了她的入警初心；以女性独有的光辉和力量践行着公安民警“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的庄严承诺！

 （供稿单位：江西省景德镇市浮梁县公安局交警大队）

【责编 李媛】