落实做细党员代办制 服务群众最后一公里

今年来，江苏省溧阳市竹箦镇党委扎实推进基层工作效能提标、效率提速、效绩提质，以水西村为试点，落实做细“党员代办制”党建品牌，科学选址，精心设计“党员代办服务中心”，多点布局“党员代办服务站”，努力推出“15分钟服务圈”，打造“机制健全、运行有序、服务长效、群众满意”的为民服务新格局。

一是强化代办服务机制。坚持将“党员代办制”作为基层党建的有力抓手，充分发挥基层党组织凝聚力；成立“水西红锋”党员志愿服务队，践行党的群众路线，寄情群众冷暖，聚焦群众困难，为身边群众办实事、解难题；结合正在开展党史学习教育，以代办服务为平台载体，落实习近平总书记学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行的要求。

二是细化代办服务职能。配套镇级机构改革，梳理村级各类民生事务，推行“窗口式”“一站式”“代理式”服务，帮助群众办理社保、医保、低保、户籍等事项；多元排查化解矛盾纠纷和信访事项，构筑共建共治共享的基层治理格局，实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交；精准高效掌握民情信息采集、党风廉政监督、环境卫生巡查等社情民意。

三是优化代办服务质效。实行“群众点单、中心派单、党员办单、群众评单”工作模式，开展“事务代办、诉求代言、利益代理”服务。群众向代办服务中心提出代办事项。中心结合代办员服务特长精准派单。代办员接单开展诉求对接，限时开展代办服务。群众根据代办情况对代办员进行客观评价。

（作者为溧阳市竹箦镇人民政府 施云龙）

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