信访问题能不能及时有效得到解决，关系着民心向背，关系全场大局和谐稳定。近年来，为确保全场社会大局和谐稳定，在信访维稳工作中，江苏农垦黄海农场公司以群众路线教育实践活动为契机，把做好信访工作与维护农场稳定作为工作重点，把职工群众反映问题解决在基层、解决在萌芽状态，通过“一线寻访、一线接访、一线调访、一线跟访”等信访四个一线工作法践行党的群众路线，筑牢安稳“防火墙”，将矛盾纠纷化解于基层。

“一线寻访”。江苏农垦黄海农场公司坚持做到发现问题在一线，进一步完善基层信访维稳工作，明确责任、细化分工，确保全场自上而下形成信访维稳工作合力，对基层各类矛盾纠纷进行排查，及时了解掌握萌芽状态的矛盾纠纷；做好重点时期信访稳定工作，加强信息互通，实行每天零报告制度，确保每个单位不发生问题；同时，依托社区居民调解服务中心力量，及时回应、追踪问效，切实做到“件件有着落、事事有回音”积极开展党员干部“下基层、解民情”活动，解决职工居民生产和生活问题，维护农场和谐稳定。

“一线接访”。江苏农垦黄海农场公司按照“队不漏户、户不漏人、人不漏事”的要求，以“四个一线”工作为重点，瞄准一线工作，坚持以落实工作在一线，严格落实全场各级工会领导接访、约访、下访制度。党政工主要领导主动下沉一线，到办公室接访群众，现场研判、现场定性、现场答复。做到信访工作有人管，矛盾有人调，，及时向信访人通报办理进程，有针对性做好解释疏导、释法明理工作，为迅速解决不稳定因素打下了坚实的基础，将矛盾解决在一线。

“一线调访”。江苏农垦黄海农场公司以解决群众普遍关心的热点难点问题为切入点，明确责任领导和直接责任人，安排专人随时掌握动态、实时关注去向，畅通群众信访渠道，坚持以解决矛盾在一线，按照“谁主管，谁负责”的原则，及时排查，按类分解到各单位，做到早发现、早控制、早解决，切实做到“有事报情况、无事报平安”，做到及时主动；全力筑牢基层信访稳定的第一道防线。

“一线跟访”。江苏农垦黄海农场公司始终坚持聚焦“事要解决”，突出为民情怀，强化大局意识，发挥社区信访中心作用，做到“无事去找事”，全力做好信访稳定、矛盾纠纷调处工作，重要的是防范于未然，防止不稳定因素发生，防止矛盾纠纷扩大和发展。以化解群众矛盾纠纷，解决职工居民群众普遍关心的问题为重点，做到矛盾不上交，问题不激化。对不能及时解决的信访问题，做好说服解释工作，切实依法及时就地解决职工居民合理诉求，将不稳定因素化解在萌芽状态，扎紧筑牢信访稳定第一道防线，不断开创信访工作新局面。

【责编 李媛】