聚焦全岗位履职能力提升 锻造一支高素质的农信铁军

吴通政

衢州在浙江省地市经济总量中属于靠后地级市，但衢州农商银行系统在整个浙江农信中走在前列，在衢州银行业也一直保持“小冠军”地位。截至2023年6月末，衢州农商银行系统存贷款市场份额分别达到 33.44% 和 24.73%，占全市银行业的 1/3 和 1/4，存贷款市场份额连续 14 年在全市金融机构中的占比居全省农信 11 个地区首位。衢州农商银行系统发展取得的质效，离不开浙江农商联合银行党委的领导，也离不开衢州市委、市政府的大力支持，但更重要的是有一支高素质的农信铁军。

一切问题的最终根源都在人，解决问题的关键也在人，人是推动事业发展最活跃、最决定因素。如何锻造一支忠诚可靠、素质过硬、结构优化、争先夺优的“农信铁军”？早在 2021年，浙江农商联合银行衢州管理部推动辖内六家农商银行出台了《衢州农商银行系统全岗位履职能力提升三年行动计划》，围绕业务发展的各项重点工作，聚焦队伍建设的三个层面（即领导人员、中层骨干和一线员工），通过提升“人”的履职水平，赋能农商银行高质量可持续发展。

领导人员，以“三家”（县域金融的政治家、职业领域的银行家、经营管理的实干家）为目标取向，突出加强领导人员全局驾驭、战略决策、主动作为、履职担当、自主创新、调查研究等重要能力建设，促进领导人员提高政治站位，强化品德修养，淬炼领导艺术，提升管理品质。

中层骨干，以“赢在执行”为目标取向，重点加强中层骨干领悟力、行动力、执行力、协调力、创新力等重要能力建设，使之成为“重落实、干实事、成实效”的典范，成为一线管理的精英，成为所在部门、团队名副其实的“领头雁”。

一线员工，以“专业、适岗”为目标取向，依托有效的培训、培育和培养模式与载体，引导和促进广大员工强化敬业意识、自律意识和合规意识，提升职业素养、专业修养和从业技能，增强岗位适应性和胜任力，实现人与岗相匹配、专业素质与履职相适应。

在具体实施上，重点完善六项机制：

一是完善思想引领机制。坚持把思想政治工作摆在重中之重位置，坚持思想政治工作与业务经营发展“两手抓、两手硬”，坚持与时俱进、创新求变的工作理念，通过不断丰富工作内涵，改进工作方法，创新工作载体，提升工作质量，富有成效地强化政治引导和思想疏导，凝聚高质量发展的强大精神动力。通过开展讨论会统一思想，凝聚共识；梳理问题和需求清单找出履职能力的不足与短板，收集提升履职能力的需求与建议；以及开展班子对中层、中层对员工、党员对群众的谈心谈话形式来确保员工思想不掉队、不掉线，确保员工思想引领业务发展。

如辖内开化农商行开展“双提升”大讨论活动，与主题教育相结合，通过组织广泛学习、剖析思想根源等举措，让员工充分认识自身与高质量发展不相适应、阻碍争先夺优的思想观念问题及老套路、老思维、老观念形成对岗位工作的固有思维，已累计召开内部专题会议 40 余次，并通过讨论研究，整理出问题清单和需求导向清单 115 余条和 140 条，同时根据问题清单，从领导干部到一线员工，均规划好路线图，认领问题，严格明确整改优化的措施和时间。

二是完善人才发展机制。人才建设是履职能力建设的重中之重。牢固树立人才是第一资源、人才环境是第一发展环境的理念，深入实施“梯队化、专业化、多元化、品质化”人才建设发展战略，积极探索创新人才培育模式，着力优化人才成长发展环境，完善选人、育人、用人、留人机制。选人，制定适合自身发展需通过的选人参数和准入条件，把真正珍视农信职业、珍爱农信事业的人吸纳到农信队伍中来。开辟和通畅校园招、社会招、订单招、常年招、特别招等多种引才渠道，增强员工招聘的生源保障和基本素质保证，规避员工结构性断层。育人，重点是合理安排和有效落实青年员工多岗位、多环境锻炼，助其弥补知识弱项、能力短板和经验缺陷，加速成长成熟。新招聘员工原则上通过在 3 年内安排完成多岗位、多环境锻炼，其中招录的双一流高校毕业生、研究生原则上通过在 2 年内完成。用人，树立正能量的用人导向，建立科学规范的选人用人机制，同时落地覆盖员工职业全生涯的双序列管理机制，拓展员工职业晋升和待遇提升通道，增强员工归属感、存在感和价值感，激发员工全方位提升履职能力的内生动力。留人，以情感留人、环境留人、待遇留人和事业留人为切入点，重在加大情感投资、营建和谐的人际环境和良好的工作环境、构建公平合理、公开透明的薪酬分配激励机制、加强员工职业远景引导，帮助员工谋划好职业生涯规划。严格控制年度员工离职率要在 6% 以内。

三是完善学习培训机制。突出需求导向，优化岗位培训机制，构建以岗位为基础、覆盖全员的梯级培训体系，让每一位干部员工都能获得增知益智、充实提高的机会。包括开展常态学、结对学、交流学和研讨学四项学习机制。常态学，各行统筹安排年度培训计划，每年度每位员工参加培训学习时间不少于 50 小时。同时，通过建立涵盖各层级、各条线的内训师资队伍，内训师人数不少于员工总数的 10%。结对学，依托师徒制、导师制等形式，建立健全“一对一”“一对多”的结对帮带机制，使每一位新入职员工或转岗员工都有人帮带。特别是每一位高管、中层干部、基层业务骨干都通过投身到传帮带之中。同时通过建立相应的考核评价办法。交流学，一方面通过定期开展内部交流学习，每个层级每月至少组织 1 次集中交流学习；另一方面通过博采众长，善于学习借鉴他人的先进理念和成功经验。研讨学，通过围绕痛点、难点和重点问题，组建课题研讨小组，深入开展研讨活动，并注重研讨成果的转化应用。

如辖内江山农商行打造“强行有我”学习型组织。鼓励员工参加从业资格和专业技术考试，举办各项赛事，包括数据分析应用大赛、业务与履职能力双提升的智享论坛等，培养青年员工善沟通、勤学习、深思考。在微信公众号创新推出“亲近科技”栏目，从“效率工具”“自研系统”“第三方系统”三大板块，每周向员工推荐简单好用的软件工具，通过深入浅出、通俗易懂的教学提高员工办公效率，让科技成为每位员工的标配。

四是完善激励约束机制。积极引入先进的效率、效能评价理念和方法，推崇新的价值取向和评判标准，探索构建既能合理体现即期价值又能引导和体现未来绩效、符合现代金融企业激励要求的绩效考核与薪酬分配机制，引导和推动干部员工最大化地创造岗位价值。在制定薪酬激励办法上，科学设置基础薪酬、绩效薪酬、福利薪酬的结构比例，其中基础薪酬占比不低于 10%。同时通过根据不同岗位序列的不同属性，制定不同的薪酬结构。合理确定整体薪酬水平，既通过与经营业绩增长以及经济社会环境相匹配，又通过在当地具有较强的竞争力，体现员工为本的价值导向。注重绩效考核方案、薪酬分配计划的及时性和精准性，避免盲目随意、朝令夕改。在绩效管理系统上，出台运行“体系健全、操作便捷、结果可视、兑现及时”的绩效考核管理系统，实现绩效考核管理全面优化升级。在薪酬精准统计分析上，借助人力资源管理系统，建立完整的薪酬报表体系和统计监测体系，并对薪酬分配的科学性、合理性进行分析评估。同时定期开展员工薪酬反馈，薪酬分配结果公开透明、可视可比。在推进总部效能建设上，围绕“高效率运行、高品质服务、高素质支撑、高水平协调、高速度响应”的目标取向，全面落实《总部效能建设若干指导意见》，深入推进总部治理能力建设和精细化管理，着力完善总部运行效能评价和履职绩效考核体系，倾力打造精干型、有活力的总部机关。

五是完善争先夺优机制。充分认识争先夺优是必然选择和进取之道，牢固树立“不进则退、小进也是退” “没有走在前列也是一种风险”的忧患意识，引导和激励广大干部员工以坚定的信心、昂扬的斗志、奋斗的精神投身争先夺优行列，干出彩的事，做优秀的人。通过激励配套建立争先夺优的激励机制，对在争先夺优中表现突出的人员给予精神、物质、任职、晋升、情感等层面的鼓励、激励与奖励，形成鲜明的正能量激励导向；通过典型引路，实施“标杆导航，典型引路”策略，选树好典型、标杆和榜样，大力宣传先进事迹，讲好先进故事，传导先进经验，发挥先进榜样的示范引领和辐射带动作用，以点带面，推进争先夺优从盆景延展到风景、直至全景。

如辖内衢江农商行，积极利用各种有效宣传媒介，宣扬“最美奋斗者”文化，以“浙江农信奋斗者”“衢州农商银行系统奋斗者”等人物事迹为载体，通过线上视频、线下夜学分享等方式，每季不少于一次开展学习，形成正能量导向的价值观。

六是完善文化驱动机制。牢固树立“市场竞争最终是文化竞争”的理念，持续深入实施“文化强行”战略，以文化驱动发展、凝聚合力、提升管理、锤炼品质，增强发展“软实力”。主要加强四方面的文化建设。推进品牌文化建设，高度重视和深入推进品牌文化建设，致力打造自身的品牌形象、品牌产品和品牌服务，不断创造新的比较优势，提升社会影响力和美誉度。推进家园文化建设，以“打造快乐团队，构建家园文化”为主线，将家的文化树起来，把家的氛围烘托好，让员工感受到家的氛围、家的情感和家的温暖，愉悦工作，开心生活，增强农信职业的荣誉感和幸福感。推进管理文化建设，切实将员工为本的理念贯穿于管理始终，体现于管理实践，紧紧抓住“人”这一核心要素，扎实推进以尊重、培养、激励、凝聚员工为基本要务的管理文化建设，最大化地激发主体活力。推进关怀文化建设，依托党团工妇等各级组织，利用家访、座谈、论坛、微信群等各种载体，常态化组织开展寓教于乐、健康向上的群体性活动，多维度搭建对话互动、沟通交流、信息传导、情感宣泄、情绪释放的平台和通道，高精度了解掌握员工的所思所想所求，竭诚尽力为员工排忧解难，深度激发和挖掘员工做好本职工作的动力、活力与潜力。

如辖内龙游农商行，坚持打造“幸福银行”品牌文化。做好品牌宣传，制作品牌文化手册、宣传画册、海报，向社会推送。主动履行地方金融主力军职责，持续深化“幸福大讲堂”及“8090”新时代理论宣讲活动，每网点每月至少开展两场幸福大讲堂活动，每年举办两次“幸福银行大学生季节性社会实践活动”，以增强社会影响力。

（作者系浙江农商联合银行衢州管理部主任）

【责编 李媛】