多维度提质 护航夕阳红

新洋老年人口2049人，占人口总数的30.9%，而80+及以上的高龄人口占老年人口的20.8%。未来5年，老龄化和高龄化的占比还将分别上升10%左右。面对老龄化、高龄化的严峻形势，不断满足养老服务新的需求，新洋结合自身实际，顺应居家养老趋势，在软硬件投入、人员配备、管理服务、养老环境等多维度提质增效，逐渐形成了一套成熟的养老服务体系。

升级硬软件 优化服务体验

“2021年，我们将投资300万，在原居家养老中心东侧扩建一体式综合服务大厅，总面积1128平方米，增设老人活动综合大厅、乒乓球室、桌球室、配餐室、按摩、棋牌、手工坊、儿童乐园、助浴室等，在风格设计上融入简约的艺术气息和现代生活气息，提档升级后更显‘高大上’。”党委书记、董事长徐中兵介绍。

新洋居家养老服务中心是由原大学生宿舍改建而成，占地216平方米，分上下两层，于2018年1月正式投入使用，设有“六间一室”，起初的功能性作用，主要体现在为老年人提供了一个集按摩、棋牌、趣味游戏、休闲看电视于一体的活动场所。新的老年服务大厅建成后，不仅可以满足更多老人的活动需求，而且还将提供更优质的服务体验。

中心依托智慧居家养老信息云平台，精准掌握老年人口的总数、高龄结构、居住分布以及每位老人的基本信息、社会关系、健康状况、体检信息等，为养老服务的“个性化”发展提供了基本遵循。

现今，“互联网+养老助残服务”的新型业态逐渐形成，智慧居家养老服务已辐射到整个场域，致力构建起包括呼叫中心、为老服务中心、日间照料中心、嵌入式养老中心、社区助餐点和线下服务商的社区老年服务生态圈。

智能手环、红外监测设备和智能床垫等与云平台的链接应用，实现了全方位安全监管。为100多位退休职工，尤其是老年痴呆患者配备了智能手环，时刻监测心率、血压等，一旦出现异常，平台就会自动报警，工作人员便第一时间做出应急反应，其通话和定位功能也让子女们安心许多。截至目前，发生过多起通过平台定位找到老人的事例。红外监测设备和智能床垫为多名独居空巢老人吃下了“定心丸”，80多岁的独居老人仲明便是受益者之一。白天，老人如同“打卡上班”来到服务中心按摩休闲；晚上，便通过设备监护起老人的安全，这一举措，收到了老人女儿的多次书信感谢。

构建多元团队 细化服务需求

专职人员+志愿者，搭建起了居家养老服务团队。中心配备专职人员4名，系统学习养老护理员的职业道德、老年心理学、食品营养与健康、常见老年病、老年人护理知识等。此外，中心搭建了党员志愿者、老年健身文娱活动、医疗志愿者和驻场部队志愿者4支服务队。立足便利居家生活、引导健康饮食、丰富文娱活动、提供医疗服务等，全面保障管理服务水平。

相较于老年人“提出需要什么再提供什么”的被动，居家养老服务中心从年龄结构、需求层次、群体特征出发，将服务前置，详细制定服务内容。

对于60+和70+身体健康、精神矍铄的老人，为他们提供说拉弹唱、健身运动、书法绘画的场所。音乐戏曲室、书法绘画室以及户外的老年门球、小型高尔夫球场以及健身器材广场，总能够看到他们活跃的身影。

对于80+以上行动较为迟缓的老人，提供的上门服务深受好评。为老人打扫卫生、烧饭、洗头洗澡、修剪指甲、理发、闲聊家常，让久居家中的老人感受了被呵护的温暖。“你们真是什么都会，比我的子女做得还好！” 成为了养老护理员听得最多也是最暖的话。

对于身患残疾、遭受失独痛苦、家庭贫困的老年群体，中心会制定特殊帮扶方案，工作人员会经常上门慰问“嘘寒问暖”，从物质层面给予帮扶，从精神层面给予关爱，摸清他们的需求，最大程度给予满足，让他们感受到农场大家庭的温暖。

每逢传统节日和节气，中心还会组织主题活动，元宵节自制彩灯、夏至以“蛋”作画、端午包粽……尤其是每年的重阳节，老年文艺骨干们使出“十八般武艺”，精彩的表演总能迎来阵阵掌声。疫情期间，特别制作了《针对新型冠状病毒心理应对策略口袋书》和“为爱发声”诗文朗诵系列活动，传递积极向上的精神力量。同时，坚持每天上门走访，送去口罩、消毒液等防疫物资，线上沟通关心老人情绪……中心在2020年度中国社会组织等级评估中荣获2A级。

整合资源  构筑养老生态圈

养老不是一个单一而独立的问题，而是连接着社会的方方面面，在新洋表现较为突出的是就业、人居环境和医疗。

发展产业经济解决老年职工子女就业难问题。“我们年纪越来越大了，子女都不在身边，他们特别想回到农场工作，方便照料我们老两口……”每每深入一线开展党史学习教育调研时，居民反映的“急难愁盼”问题离不开“养老”和“就业”。通过做大做强支柱产业和特色产业，盘活资产招商引资，推动加油站和码头项目尽快落地等措施，大力发展产业经济。产业经济的发展繁荣将对优化家庭常住人口结构、提档社区环境和配套设施、集聚城镇人气等起到至关重要的作用，也将为养老产业注入活力。

改善城镇面貌，提升宜居养老环境。以“环境整治提升年”为抓手，开展环境面貌大整治。拆除违章建筑和棚架、清理居民“小菜园”和占用公有区域种植等，党员志愿者拿起锄头、扛起锹深入居民区清理杂草、美化家园。同时，新增活动健身设施、增加城镇绿化美化、更新职工文化活动中心文娱设备等举措，赢得老年人的一致好评。

推动医疗与养老深度融合的康养项目也在积极谋划中。如今定期举办的老年健康讲座、医疗服务上门活动，以及针对老年群体开展的疫情防控宣传活动，为健康养老保驾护航。

养老事关社会发展，事关百姓福祉。今日的新洋，“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安”，养老体系建设的愿景正不断成为现实。未来，新洋将继续深耕民生保障“土壤”，筑牢老年人幸福“根基”，进一步提升“阳光生活”品质。

【责编 郭昊】